自動(dòng)售貨機(jī)想要經(jīng)營(yíng)好需要注意的幾點(diǎn)
隨著經(jīng)濟(jì)水平的提高和商業(yè)模式的持續(xù)升級(jí)，越來越多的公司或個(gè)人開始涉足自動(dòng)智能零售領(lǐng)域，各種自動(dòng)售貨機(jī)如雨后春筍般出現(xiàn)在各種場(chǎng)合，但自動(dòng)售貨機(jī)的運(yùn)營(yíng)似乎很簡(jiǎn)單。 1.首先，自動(dòng)售貨機(jī)的質(zhì)量必須得到保證。自動(dòng)售貨機(jī)制造商的售后服務(wù)要跟上。機(jī)器經(jīng)常出故障不僅會(huì)延遲營(yíng)業(yè)，還會(huì)嚴(yán)重影響品牌聲譽(yù)。因?yàn)楣收下侍撸\(yùn)營(yíng)商需要經(jīng)常跑過去處理，浪費(fèi)人力和物力，顧客在機(jī)器上購物也是肆無忌憚的，甚至在自動(dòng)售貨機(jī)上也不購物。你知道，像自動(dòng)售貨機(jī)實(shí)體店一樣，適用范圍有限。例如，包括小區(qū)、幾套學(xué)校宿舍、教學(xué)樓、工廠醫(yī)院等，大部分地方都是回頭客做生意?！ ?.如果是智能網(wǎng)絡(luò)的自動(dòng)售貨機(jī)，就要每天檢查每臺(tái)機(jī)器的銷售量和缺貨，并定期補(bǔ)充。如果是非智能聯(lián)網(wǎng)機(jī)，就要多進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查。我建議把人力和物力升級(jí)成可以聯(lián)網(wǎng)的機(jī)器，因?yàn)樘速M(fèi)人力和物力了。去現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查時(shí)，不僅要補(bǔ)充，還要檢查機(jī)器的路線(小動(dòng)物被咬的情況等)和工作狀態(tài)，看看有沒有故障或什么危險(xiǎn)，是否能早期解決?！ ?.可以少花錢，制作有自己特色的自動(dòng)售貨機(jī)。例如，在機(jī)身上粘貼海報(bào)或其他設(shè)計(jì)的外觀pop，使自己的機(jī)器外觀格外顯眼，漂亮，引人注目。另外，要定期把機(jī)器外觀擦干凈。要擦干凈比起灰頭土臉，更能引起顧客的購物欲望?！ ?.選擇合適的地點(diǎn)。自動(dòng)售貨機(jī)的性格與實(shí)際賣場(chǎng)相同。都是做終端零售業(yè)的。唯一的區(qū)別是，店員不需要監(jiān)視，選擇的地方好不好，盈利能力很大程度上決定。所以在投入機(jī)器之前，一定要檢查現(xiàn)場(chǎng)和周圍的環(huán)境。周邊沒有競(jìng)爭(zhēng)的商店和營(yíng)業(yè)時(shí)間，銷售的商品種類和價(jià)格情況，周圍人的流量和屬性，學(xué)生、白領(lǐng)、工人或更復(fù)雜的人群流量，只有做好場(chǎng)所視察，才能選擇合適的商品?！ ?.定期統(tǒng)計(jì)分析商品銷售情況，銷售量高的項(xiàng)目利潤(rùn)多的份額，銷售量低的項(xiàng)目利潤(rùn)低的商品減少配額，甚至下車處理，根據(jù)季節(jié)變化不斷調(diào)整商品種類，保證自動(dòng)售貨機(jī)內(nèi)的商品都是周圍人最需要的。 6、及時(shí)處理客戶投訴。需要在自動(dòng)售貨機(jī)顯眼的地方留下服務(wù)投訴電話。發(fā)生卡或其他情況時(shí)，可以向客戶做出渠道反應(yīng)，立即退款或進(jìn)行其他處理。雖然涉及的錢不多，但對(duì)品牌名聲有很大的影響。 自動(dòng)售貨機(jī)只是幫助銷售商品的工具，云和大數(shù)據(jù)不能傳達(dá)顧客在上面購物的感覺，有時(shí)間可以去現(xiàn)場(chǎng)聽取顧客的意見或建議，很多時(shí)候面對(duì)面調(diào)查比看數(shù)據(jù)報(bào)告更有效。因?yàn)楝F(xiàn)場(chǎng)溝通更直觀地認(rèn)識(shí)到顧客的體驗(yàn)。
2021-01-11 15:36
